Une quête de progression collective
Mission
Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisses et à en assurer la gestion complète, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ».
FONCTION COMMERCIALE
Relation clients
§ Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser votre équipe sur ce point
§ Recueillir toutes les informations client susceptibles de faire progresser le magasin, faire suivre les réclamations aux responsables concernés
§ Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec la Direction
§ Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
FONCTION TECHNIQUE
Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses courses U)
§ Communiquer sur les informations susceptibles de concerner votre équipe (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)
§ Préparer les tiroirs caisses, les documents de suivi et les contrôler
§ Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition
§ Passer les commandes économat lié au service caisse
§ Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie
§ Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence,…)
§ Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse quand le besoin s'en fait ressentir
FONCTION DE GESTION
§ Comptabiliser les recettes du coffre et préparer les remises en banque
§ Rapprocher et contrôler les documents émanant des caisses et de la comptabilité
§ Contrôler les erreurs en fonction des normes définies par la Direction et en assurer l'affichage sur le tableau d'information
FONCTION MANAGEMENT
Gestion du personnel
§ Veiller à la bonne organisation et à la prise des pauses par votre équipe
§ Appliquer la procédure décidée par la Direction concernant les décomptes horaires de votre équipe
§ Optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses
§ Donner les éléments nécessaires à la comptabilité pour l'établissement de la paie des membres de votre équipe (absences, congés, horaires)
Animation du personnel
§ Veiller en permanence au comportement de votre équipe face aux clients dans l'esprit "Nouveaux Commerçants"
§ Veiller à l'accueil et à la formation des nouveaux embauchés et stagiaires
§ Former, informer votre équipe et rester à son écoute
§ Prévoir et assurer la polyvalence du personnel et fixer au quotidien les priorités qui s'imposent à l'activité
Profil
Chez U, tout commence avec vous
Vous, qui êtes…
- Organisé et polyvalent, vous savez gérer plusieurs opérations de front
- Un manager dans l’âme, vous pratiquez l’écoute et la bienveillance au quotidien
- Souriant, vous avez d’excellentes qualités relationnelles et le sens du service client
- Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement
Vous, qui voulez…
- Encourager votre équipe à progresser et se dépasser
- Établir une véritable relation de confiance avec nos clients
- Grandir au sein d’un magasin dont vous êtes fier
Et nous, alors ?
Vous aider à vous réaliser et atteindre votre sommet, c’est ça, être Commerçants autrement.
Découvrez ce que l’on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.
- Pause de 5% du temps de travail rémunérée
- Prime annuelle
- Mutuelle
- Prévoyance
- Autorisations d’absences pour événements familiaux
Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Mot du recruteur
Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U. Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.