CONSULTANT / CONSULTANTE FONCTIONNEL/LE CRM

  • CDI
  • Temps plein
  • Aucune expérience exigée
  • Aucun niveau d'étude exigé
  • Informatique

Mission

Vous intégrez une équipe dédiée à la conception, la mise en œuvre, le déploiement et la maintenance de solutions des nouvelles solutions marketing et digitale de Fidélité (COMARCH CLM) et d’Animations commerciales.

Vous intervenez au sein d’une équipe de 5 personnes.

Vous prenez en charge les demandes d’évolutions de la solution :

  • Animer le recueil des besoins avec le client U Enseigne, puis rédiger les spécifications fonctionnelles associées,

  • Proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes techniques et les éditeurs

  • Veiller à la bonne articulation des flux de données avec le reste du SI,

  • Suivre les développements et l’intégration de la solution afin d’assurer leur adéquation avec le besoin client,

  • Définir la stratégie de test et réaliser ponctuellement la qualification des solutions,

  • Accompagner U Enseigne sur les tests utilisateurs.

Vous êtes le référent fonctionnel et vous contribuez au support et au maintien en condition opérationnelle de la solution : 

  • Analyser et qualifier les incidents,

  • Engager et suivre la résolution des incidents par l’éditeur,

  • Faire l'interface entre les équipes techniques et le métier sur les évolutions et l’analyse des dysfonctionnements.

Ce poste est évolutif et vous permettra d’intervenir sur d’autres périmètres du SI marketing et digital

Profil

  • Vous disposez d’une première expérience réussie sur un rôle de consultant /consultante fonctionnel/le idéalement sur un périmètre CRM ou sur un outil de fidélité. 

  • Vous avez des compétences d’analyse détaillée des flux et des échanges du SI. 

  • Votre sens de la communication et votre capacité à appréhender les enjeux métier vous permettent d’accompagner efficacement vos clients et l’éditeur de la solution

  • Vous souhaitez vous inscrire dans un projet complet et ainsi développer une connaissance fonctionnelle avancée des métiers de la fidélité.

  • Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.