Etre aux commandes de la satisfaction de nos clients et transmettre sa fierté d'être U à son équipe
Mission
Rejoindre une coopérative en plein développement digital, mais aussi basée sur un « commerce autrement », ça vous tente ?
Rejoignez-nous et devenez le prochain manager drive de notre magasin Hyper U à St Philbert de Grand Lieu.
Vos missions :
- Vous encadrez et motivez l’équipe Drive (27 personnes) au service du
développement du e-commerce du magasin et organisez les plannings.
- Vous êtes garant d’une bonne ambiance de travail et du respect des règles sociales et de sécurité.
- Vous êtes force de proposition pour optimiser l’organisation et la gestion de l’activité : vous fixez les objectifs commerciaux en fonction de votre connaissance du marché local.
- En collaboration avec la direction du magasin, vous assurez la performance économique de votre activité dans une démarche d'amélioration continue.
- Vous êtes également garant de vos comptes d’exploitation (chiffre d’affaires, marges).
- Vous veillez en permanence à la bonne tenue de l'ensemble des services en participant à l’organisation de son implantation, à la planification du travail, au suivi des commandes et des opérations commerciales.
- Vous assurez en permanence le bon suivi du site internet en matière de prix et de gestion des stocks.
- Votre vision du commerce digital et votre sens aigu de la relation client sont des atouts clés pour faire rayonner le service drive sur notre zone de chalandise.
- Vous vous assurez que les réclamations clients soient bien recueillies et les traiter, cherchez le motif de l'insatisfaction, vous traitez les litiges.
Profil
Votre implication et votre sens du management vous permettent de
fédérer vos collaborateurs autour d’objectifs stimulants et des valeurs
humaines qui font notre différence, comme la liberté d’expression, l’ouverture
d’esprit ou la bienveillance au travail.
Organisé et réactif, vous êtes toujours en quête d’amélioration afin de garantir la satisfaction de votre clientèle, et celle de votre équipe !
Comme nous, vous êtes pour un commerce responsable.
Vous disposez déjà d’une expérience similaire ou d’adjoint.
Vous épanouir à nos côtés
Chez U, nous ne nous satisfaisons pas de l’existant. Chaque
collaborateur est force de propositions : qu’il s’agisse du développement de
vos missions ou des autres projets du magasin, nous sommes à l’écoute de vos
idées.
Partageons notre vision du commerce autrement, un e-commerce centré sur une relation de confiance avec ses clients et le bien-être de ses collaborateurs.
CDI 41h/semaine
Salaire selon profil + 13ème mois + intéressement + participation + prime d'objectif
Autres avantages : remise de 5% pour faire vos courses en magasin, mutuelle entreprise, CSE...
Cette offre vous ressemble ? N’hésitez plus, adresser nous votre candidature dès maintenant.
Chez U, tout commence avec vous.
Mot du recruteur
Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au cœur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U. Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.
