Responsable Carte U et Programme Fidélisation (H/F)

  • CDI
  • Temps plein
  • De 5 à 10 ans d’expérience
  • Master, DESS, DEA, Bac+5
  • Marketing

Mission

Au sein de la direction Marketing Clients et Digital, dans l’équipe Marketing Client, sous la responsabilité du Responsable Marketing Client, le Responsable Carte U et programme de Fidélisation aura comme mission :

  • Impulser et développer le Programme de Fidélisation Carte U
  • Assurer l’amélioration continue du programme
  • Assurer le suivi de la performance et du budget
  • Manager l’équipe Fidélité

Vos  principales missions sont les suivantes :


1. Impulser et développer le programme de fidélisation

o   Assurer la mise en œuvre de la stratégie du programme Carte U 

o   Optimiser le parcours clients omnicanal

o   Assurer une veille concurrentielle sur les programmes de fidélité et identifier les innovations digitales pertinentes pour optimiser le parcours client de la Carte U.

o   Définir la stratégie à venir de la Carte de fidélité

 

2.  Assurer le suivi de la performance et du budget

o   Mettre en place le suivi régulier de la performance du programme

o   Assurer une communication régulière de la performance dans l’instance du pôle et auprès de la direction


3. Assurer l’amélioration continue du programme de fidélisation

o   Engager une démarche de monitoring et un suivi de la perception client du programme

o   Etre force de proposition selon les constats réalisés

o   Assurer la bonne visibilité du programme dans l’enseigne en magasin comme en digital.

 

4. Manager une équipe / un pôle

o   Organiser, animer et recruter les collaborateurs de son équipe

o   Assurer le développement et le suivi des collaborateurs

Profil

De formation supérieure en marketing, vous justifiez de 5 à 7 ans d'expérience dans un périmètre équivalent de management de programme de fidélité Client.

Votre sens du résultat, votre capacité d'organisation et planification, ainsi que votre leadership sont les atouts qui vous permettront de réussir pleinement à ce poste.

Une expérience en grande distribution alimentaire et la connaissance du fonctionnement d’une coopérative sont de véritables atouts.