Etre aux commandes de la satisfaction clients avec un service qui ne manque pas de peps !
Mission
Faites partie du Pôle Services du magasin en intervenant au Drive et à la Location des véhicules.
Au Drive : faites de vos clients des adeptes du service Courses U grâce à l’attention que vous portez à leurs commandes et à votre sens du commerce.
Vous êtes l’ambassadeur de l’enseigne auprès des clients, lors de la remise des commandes et de l’encaissement.
Après avoir réceptionné les commandes clients effectuées en ligne, vous les préparez et les stockez avec efficacité et précision, le tout dans le respect de la chaîne du froid.
Vous enregistrez les différents articles et éditez les tickets de caisse.
Vous participez à la gestion du stock et l’optimisation du temps de préparation. La valorisation de notre offre auprès des clients n’a aucun secret pour vous.
En collaboration avec votre manager, vous participez au développement du chiffre d'affaires par la maîtrise des techniques de vente (accueil et renseignement du client, promotion du programme de fidélité) et la maîtrise des produits (spécificité des produits, utilisation, particularité).
A la Location des véhicules, vous êtes en charge de l'accueil des clients (au comptoir et par téléphone), vous les conseillez et les renseignez sur nos offres de location de véhicules.
Vous participez ainsi à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle. Au quotidien, vous traitez les demandes de réservations et vous gérez le planning du parc de véhicules.
Vous établissez les contrats de location. Vous vérifiez l’état des véhicules avant leur départ en location ainsi qu'à leur retour (état des lieux). Vous assurez l'encaissement et effectuez les tâches administratives : saisie de contrats, devis, contraventions, assurance, litiges clients, facturations.
Profil
Vous avez le sens de l’adaptation pour gérer les périodes de forte activité grâce à votre implication et à votre connaissance du magasin.
La satisfaction des clients vous tient à coeur : vous êtes organisé et rigoureux pour répondre au mieux à leurs attentes.
Votre professionnalisme, votre sympathie et votre engagement pour notre magasin sont des atouts majeurs pour partager notre vision d’un « commerce à visage humain », axé sur la proximité et la création de relations réelles entre nous et notre clientèle.
Vous faites preuve de rigueur et vous êtes à l’aise en informatique pour réaliser les opérations de gestion du parc automobile.
Vous êtes titulaire du permis B..
Vous avez un bon niveau de français oral (C1) et un niveau opérationnel de français écrit (B2)
Vous épanouir à nos côtés
Chez U, nous souhaitons vous donner les moyens de réaliser votre potentiel : vous êtes formé et accompagné au quotidien par votre manager pour comprendre et développer l’activité du service Courses U. Évoluez au sein d’une équipe soudée et solidaire, qui cherche sans cesse à innover pour s’adapter au développement du e-commerce.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Cette offre vous interpelle ? Alors parlez-nous de vous ! Adressez-nous votre candidature dès maintenant.
Chez U, tout commence avec vous.
Mot du recruteur
Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U. Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.