Optimisez les flux et l'indemnisation chez U Guyane : un stage Méthodes stratégique au cœur de l'OM.
Mission
vous interviendrez sur :
1. Optimisation du processus "Indemnisation & Litiges" :
Cartographier le flux actuel de traitement des litiges (fournisseurs, transporteurs, casses).
Identifier les points de blocage qui retardent les remboursements et les indemnisations.
Proposer et déployer un mode opératoire standardisé pour sécuriser les dossiers de dédommagement.
2. Audit et Standardisation Opérationnelle :
Analyser les méthodes de travail en magasin (réception, mise en rayon, encaissement).
Rédiger ou mettre à jour les fiches réflexes et les procédures internes.
Créer des outils de suivi (tableaux de bord) pour mesurer l'efficacité des nouvelles méthodes mises en place.
3. Accompagnement au changement :
Former les équipes en magasin aux nouveaux outils et processus.
Suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés à l'application des méthodes.
Profil
Formation : Étudiant(e) en Master 2 (École d'Ingénieur, École de Management ou Master Spécialisé) avec une spécialisation en Gestion de projet, Organisation ou Supply Chain.
Compétences techniques : * Capacité à modéliser des processus (BPMN, logigrammes).
Excellente maîtrise d'Excel (analyse de données).
Sens de l'observation et capacité d'analyse critique.
Savoir-être : Force de proposition, pédagogie pour expliquer les changements, et très bonne connaissance du terrain.
Type : Stage de fin d'études (PFE).
Durée : 6 mois.
Lieu : Guyane française.
Gratification : Selon barème légal + avantages locaux.